Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi, ölçü, hijyen, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa arayın.
Hasta tuvaleti nedir, hangi tipleri var?
Tuvalete gitmekte ya da klozete oturup kalkmakta zorlanan kişiler için kullanılan ürünler. Başlıca tipler: yatak başı kovalı komot, tekerlekli komot, klozet yükseltici, sürgü ve ördek.
Hangisini alacağıma nasıl karar veririm?
Kullanıcının ne kadar hareket edebildiğine bakın. Klozete yürüyebiliyorsa klozet yükseltici, tuvalete gidemiyorsa yatak başı komot, taşınması gerekiyorsa frenli tekerlekli komot. Kararsızsanız 5 soruluk seçim sihirbazını kullanın.
Sipariş verdiğim ürün ne zaman elime ulaşır?
Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Takip numarası e-posta ile gelir. Komotlar çoğunlukla katlanmış ya da birkaç parça hâlinde gönderilir.
Kargo ücreti ödüyor muyum?
Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Gönderimler Anlaşmalı kargo (Yurtiçi / Aras / MNG) ile yapılır.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Siparişinizi havale/EFT ile ödeyebilirsiniz; ödeme bilgileri siparişinizi verdikten sonra size iletilir. Dilerseniz siparişinizi telefonla (0544 992 38 44) ya da WhatsApp üzerinden de verebilirsiniz.
Ürün uymazsa iade edebilir miyim?
Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının ve parçalarının eksiksiz olması gerekir. Hijyen nedeniyle tek kullanımlık ürünlerde yasal istisnalar vardır; ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasında.
Ölçü konusunda kararsızım, yardım alabilir miyim?
Evet. Klozet yüksekliği, kapı genişliği ve kiloyu 0544 992 38 44 numarasına ya da WhatsApp'tan (0544 992 38 44) yazın, uygun modeli birlikte seçelim. Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 14:00.
Ürünler faturalı ve garantili mi?
Tüm ürünler orijinaldir ve Hasta Tuvaleti tarafından faturalandırılır. Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici ya da ithalatçı garantisi geçerlidir; süre ürün sayfasında belirtilir.
SGK katkısı ya da reçete ile alım mümkün mü?
Bazı hasta tuvaleti ürünlerinde hekim raporu ile SGK katkısı söz konusu olabilir; kapsam ve şartlar Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) ile belirlenir ve değişebilir. Güncel koşulları hekiminize ve SGK'ya sormanızı öneririz.
Kurum olarak toplu alım yapabilir miyiz?
Evet. Hastane, huzurevi ve bakım merkezleri Kurumsal Satış sayfasından teklif isteyebilir.
Siparişimi nereden takip ederim?
Sipariş Takip sayfasına sipariş numaranızı ve e-postanızı yazın. Üyeyseniz Hesabım bölümünde de görünür.